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Kundenservice
- Versand & Lieferung
- Unser Versand findet in der Regel mit den Leistungen der Schweizerischen Post statt. Dabei wählen wir die für die Ware ideale Versandart (bis max. 30 Kilogramm und max. 2 Meter Länge per Signature und A-Zustellung etc.). Bei dringenden Zustellungen verwenden wir die Versandarten Mond-Express (Zustellung auf den Morgen des Folgetages) oder Blitz-Express (Versand bis 11.30 Uhr ab Oensingen und Zustellung gleichentags am Nachmittag - nicht in allen Schweizer Regionen verfügbar). Bei grösserem und schwererem Stückgut spedieren wir mit Schweizerischen Transportunternehmen.
- Datenschutz & Sicherheit
- Bei uns in Auftrag gegebene Aufträge, die dazu anfallende Korrespondenz und Produktionsdaten werden auf unseren Server-Systemen gespeichert und unterliegen dem betrieblichen internen Datenschutz. Diese gesammtelten Daten werden nicht an Dritte weitergegeben oder zu anderen Zwecken als der Auftragsbearbeitung weiterverwendet. An uns angetragene Anfragen mit einer verbundenen Schweigeverpflichtung werden diskret behandelt und die Mitarbeiterschaft im Rahmen dieser Verpflichtung entsprechend sensibilisiert.
- Rückgabe & Umtausch
- Die Rückgabe und der Umtausch von tadelloser Ware ist ausgeschlossen. Im Bedarf kann bei beanstandeter Ware eine Gutschrift vorgenommen werden. Die Rücknahme bei regulären Aufträgen und bei nicht genau definierter Lieferfrist (Terminlieferung) gemäss Auftragsbestätigung wird abgelehnt.
- Bestellungen
- Das Prozedere bei Bestellungen schreibt die unterzeichnete Auftragsbestätigung vor. Diese ist bindend und ist um Liefertermine einzuhalten, innert Frist einzureichen.
- Preise
- Unsere Preise verstehen sich - wenn nicht anders vermerkt - stets exkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die in unseren WebSites und Katalogen angegebenen Preise sind Richtpreise und ändern sich nach angefragter Auflage und ggf. der Art der Personalisierung. Des Weiteren unterliegen unsere Preise den laufenden Änderungen von Rohstoffpreisen, Transportkosten und Kursschwankungen des Weltmarktes.
